ТЕМПЕРАТУРНЫЕ КОЭФФИЦИЕНТЫ

Сайт: https://мргкраснодар.рф/novosti/o-vvedenii-v-deystvie-temperaturnykh-koeffitsientov-na-pervoe-polugodie-2025-goda/

ВК: https://vk.com/@gazprom_mrg_krasnodar-vnimaniu-potrebitelei-prirodnogo-gaza-temperaturnye-koeffici

ОК: https://ok.ru/ooogazp/topic/157363355652886

Телеграм: https://t.me/gazpromkrasnodar/3214

ПЕРЕДАВАЙТЕ ПОКАЗАНИЯ СЧЕТЧИКОВ ДО 20 ДЕКАБРЯ ВКЛЮЧИТЕЛЬНО

Сайт: https://мргкраснодар.рф/novosti/peredavayte-pokazaniya-schetchikov-do-20-dekabrya-2024-goda-vklyuchitelno/

ВК: https://vk.com/gazprom_mrg_krasnodar?w=wall-216468980_1247

ОК: https://ok.ru/ooogazp/topic/157364010423062

Телеграм: https://t.me/gazpromkrasnodar/3215

ПЯТЬ ДНЕЙ ДО ФИНАЛЬНОГО РОЗЫГРЫША ПРИЗОВ

Сайт: https://мргкраснодар.рф/novosti/ostalos-5-dney-do-finalnogo-rozygrysha-podarkov/

ВК: https://vk.com/gazprom_mrg_krasnodar?w=wall-216468980_1244

ОК: https://ok.ru/ooogazp/topic/157363140956950

Телеграм: https://t.me/gazpromkrasnodar/3212

С 26 декабря по 29 декабря 2024 года в гор.Краснодаре в выставочно-конгрессном комплексе «Экспоград-Юг» (ул. Конгрессная, 1) состоится агропромышленная выставка

«Кубанская ярмарка - Новогодняя».

О введении специального налогового режима АУСН

скачать

Уважаемые руководители объектов потребительской сферы Выселковского района!

Сайт: https://мргкраснодар.рф/novosti/pobediteley-ii-etapa-aktsii-lichnyy-kabinet-vse-prosto-opredelili-v-gazprom-mezhregiongaz-krasnodar/

ВК: https://vk.com/gazprom_mrg_krasnodar?w=wall-216468980_1234

ОК: https://ok.ru/ooogazp/topic/157349330227990

Телеграм: https://t.me/gazpromkrasnodar/3198?single

В соответствии со статьей 78.5 Бюджетного кодекса Российской Федерации с 1 января 2025 года в полной мере вступает в силу норма, предусматривающая формирование и ведение в государственной интегрированной информационной системе управления общественными финансами «Электронный бюджет»

С 1 января 2025 года на территории Краснодарского края вводится новый режим налогообложения — АвтоУСН

Вы попали в конфликтную ситуацию? Нарушены Ваши потребительские права, предоставленные Законом РФ «О защите прав потребителей»? Прежде чем обращаться в суд, попробуйте вначале сами защитить свои права в досудебном порядке. За время действия Закона «О защите прав потребителей» обширная судебная практика показала продавцам, изготовителям и исполнителям, что в тех случаях, когда потребитель выдвигает свои законные требования, выгоднее мирным путем разрешить возникший конфликт, чем решать его в суде.

Часто продавцы (исполнители, изготовители), видя правовую безграмотность потребителя, рассчитывают на то, что он не будет отстаивать до конца свои права, и это служит наиболее частой причиной отказа выполнить законные требования потребителя в добровольном порядке. Поэтому часто бывает достаточно грамотно изложить свои требования, чтобы добиться их выполнения.

И так, разрешая конфликтную ситуацию, прежде всего:

 Подайте письменную претензию или заявление с требованиями согласно Закону РФ «О защите прав потребителей».

Претензия может быть составлена в произвольной форме, при этом в ней необходимо указать:

1) Кому Вы направляете претензию. Например, Директору магазина (указать магазин), Генеральному директору (указать фирму), индивидуальному предпринимателю (ИП). Если Вам известны фамилия, имя, отчество (далее по тексту -Ф.И.О.) руководителя или индивидуального предпринимателя можете указать ФИО.

2) Кто подает претензию. Вам необходимо указать свои ФИО и адрес (место регистрации), контактный телефон — для связи с Вами.

3) Далее — в отдельной строке нужно написать

ПРЕТЕНЗИЯ или ЗАЯВЛЕНИЕ

4) Далее — в тексте претензии изложить существо дела, например,: «20 октября 2023года я приобрела в Вашем магазине телевизор…», или — «я заключил с Вами договор на оказание платной медицинской услуги…», далее изложите обстоятельства дела и существо Ваших претензий. Для обоснования претензий желательно ссылаться на соответствующие статьи законов:

Например, «согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей» я вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, поскольку в проданном технически сложном товаре обнаружены недостатки.». Или другой пример: «согласно ст. 29 закона «О защите прав потребителей» я вправе расторгнуть договор на оказание услуг, поскольку Вами, как исполнителем, были допущены существенные недостатки оказанной услуги».

5) Далее четко сформулируйте свои требования: Например, «прошу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные за товар деньги в сумме 14500рублей»

6) Укажите в конце претензии, какие у Вас намерения в случае, если Ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке. Например, «…в противном случае я буду вынуждена обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо изложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку и компенсацию морального вреда.»

7) Дата и подпись.

8) Укажите какие документы Вы прилагаете к претензии:

Например, ПРИЛОЖЕНИЕ:

1.Копия гарантийного талона

2.Копия товарного чека

3.Копия справки из гарантийной мастерской и др.

К претензии (заявлению) приложите копии имеющихся у Вас документов.

Любую претензию необходимо составлять в двух экземплярах. Можно написать ее от руки или напечатать на компьютере. Постарайтесь, чтобы на листе осталось место для отметки магазина о дате принятия. Этот экземпляр останется у Вас, как подтверждение того, что претензия получена магазином. Подать претензию можно несколькими способами.

Вручить лично. Для этого необходимо принести оба экземпляра претензии и обратиться к менеджеру компании или другому ответственному сотруднику. Один экземпляр отдайте сотруднику, а на втором попросите его сделать отметку о том, что претензия принята. Он должен поставить дату, подпись и расшифровать ее, полностью указав свое имя, фамилию и должность.

Отправить по почте. Если менеджеры компании отказываются делать отметки на Вашем экземпляре претензии, ее можно отправить по почте. Лучше заказным письмом с уведомлением о вручении. Именно с даты, которая указана в уведомлении о вручении, будут отсчитываться сроки, установленные законом. Чтобы избежать непредвиденных ситуаций, можно отправить претензию ценным письмом (оценив его в 1 рубль) с описью вложения и уведомлением о вручении.

Есть еще несколько вариантов личного вручения претензии:

Вручение при свидетелях: Можно попытаться вручить претензию в присутствии друзей или знакомых. Если у вас откажутся ее принять, свидетели могут составить акт, где напишут , что менеджер уклонился от приема документов. В акте обязательно должны быть данные свидетелей и их подписи. Чтобы подтвердить факт вручения претензии, достаточно двух свидетелей, которые при необходимости готовы будут выступить в суде.

Как должен быть оформлен отказ:

Отказ выполнить Ваши требования должен быть изложен в виде резолюции на Вашем экземпляре или в отдельном документе.

Дальнейшие действия потребителя в случае отказа в удовлетворении его законных требований:

Требование потребителя о замене товара ненадлежащего качества или возврате денег за товар, в любом случае носит имущественный характер. Если оно не будет удовлетворено продавцом, изготовителем в добровольном порядке, спор может быть разрешен только судом (статья 11 ГК РФ, п.1 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В соответствии с п.2 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить иск в суд по месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика либо по месту заключения или исполнения договора.

ЕСЛИ ВАМ ОТКАЗЫВАЮТ В ВЫПОЛНЕНИИ ВАШИХ ЗАКОННЫХ ТРЕБОВАНИЙ,  ОБРАЩАЙТЕСЬ В СУД.

Несмотря на то, что судебный процесс длится достаточно долго и требует от потребителя усилий и затрат времени, не стоит отказываться от подачи иска в суд, поскольку Вы можете добиться удовлетворения Ваших требований и получить полное возмещение ущерба, в том числе морального вреда и судебных издержек.

Перед тем как обратиться в суд, воспользовавшись правом на судебную защиту, Вам необходимо:

— убедиться в соответствии Ваших требований действующему законодательству;

— представить доказательства своей правоты и реальность Ваших требований;

— собрать документы, подтверждающие нарушение Ваших прав, в том числе Ваш экземпляр претензии с отказом выполнить Ваши требования (если таковой имеется);

— продумать, кто может быть Вашим свидетелем.

— Перед обращением в суд Вам необходимо составить исковое заявление.

Когда нужно обращаться к адвокату (юристу):

Если у Вас возникли сомнения по поводу реализации Ваших прав, Вы можете обратиться к адвокату (юристу). Бесплатную консультативную помощь в вопросах защиты прав потребителей можно получить в территориальном отделе Управлении Роспотребнадзора по Краснодарскому краю (ст.Выселки, ул. Северная, 5). Особенно важно своевременно обратиться к адвокату (юристу), если дело касается крупной денежной суммы или незнакомой Вам сферы.

 ОБРАЩЕНИЕ В СУД

КАК ПОДГОТОВИТЬ ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ.

Исковое заявление подается в суд в письменной форме (оно может быть написано от руки или напечатано).

В исковом заявлении должны быть указаны (ст. 131 ГПК РФ):

1) Наименование суда, в который подается заявление;

2) Наименование (Ф.И.О.) истца, его место жительства (регистрации);

Для того, чтобы в случае необходимости можно было связаться с Вами, Вы также можете указать свой телефон, а если Вы проживаете не по адресу прописки, — указать и этот адрес.

3) Наименование ответчика, его место жительства.

В случае если ответчиком, которому Вы предъявляете требования, является организация (изготовитель, исполнитель, продавец), необходимо указать юридический адрес организации-ответчика. Для того, чтобы в случае необходимости можно было связаться с ответчиком, укажите также его фактический адрес и телефон руководителя.

4) В чем заключаются нарушение или угроза нарушения прав, свобод или охраняемых законом интересов истца и его требования;

Вам нужно четко изложить, чем ответчик нарушил Ваши права и все требования к нему.

5) Обстоятельства, на которых истец основывает свое требование, и доказательства, подтверждающие изложенные истцом обстоятельства;

Вам нужно кратко изложить обстоятельства дела, указав, какие Ваши права нарушены, ссылаясь на соответствующие статьи закона.

6) Цена иска, если иск подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;

7) Сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено законом, или предусмотрено договором сторон;

Так, например, досудебный порядок предусматривается по искам о перевозках  и об услугах связи, и если Вы намерены подать иск в отношении пропавших из багажа вещей, то прежде всего необходимо в установленные сроки подать организации-перевозчику претензию. Если Вы не сделаете этого, Ваше исковое заявление судом принято не будет.

8) Перечень прилагаемых к заявлению документов.

Вам нужно приложить к заявлению документы, подтверждающие обоснованность Ваших исковых требований. К заявлению лучше приложить копии документов. Подлинники документов Вам нужно будет представить во время заседания суда.

Заявление подписывается истцом или его представителем. К исковому заявлению, поданному представителем, должна быть приложена доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя.

Исковое заявление составляется в нескольких экземплярах, количество которых зависит от числа ответчиков.

Например, если у Вас два ответчика, то в суд представляется три экземпляра искового заявления, один из которых остается в суде, а два других рассылаются ответчикам.

 КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НУЖНО ПРИЛАГАТЬ К ИСКОВОМУ ЗАЯВЛЕНИЮ

К исковому заявлению прилагаются:

— документы, подтверждающие обстоятельства, на которые Вы ссылаетесь в тексте искового заявления и тем самым служащие доказательством обоснованности Ваших исковых требований, а также копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют.

Например, договор, квитанции об оплате, товарные и кассовые чеки, гарантийный талон, акты экспертизы, медицинские справки, претензия и т.д.

— Документы, подтверждающие выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен законом или договором.

Например, претензия к перевозчику, вытекающая из договоров перевозки грузов, пассажиров или багажа. К исковому заявлению должна быть приложена копия претензии с доказательством ее получения ответчиком.

— Расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.

— Расчет неустойки.

Полезный совет по подготовке документов для обращения в суд

Сделайте для себя копию своего судебного дела — снимите копии с искового заявления и всех относящихся к делу документов.

Эта «копия дела» облегчит Вам подготовку к судебному заседанию, а если Вы решите обратиться к адвокату, то сможете представить ему все нужные документы.

Как подать документы в суд и в какой

По общему правилу иск подается в суд по месту нахождения ответчика и исковое заявление должно быть оплачено государственной пошлиной.

Однако по искам по защите прав потребителей в соответствии с п.3 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам, связанным с нарушением их прав.

Вы можете предъявить иск в один из судов по Вашему выбору (п.7 ст.29 ГПК РФ):

— по Вашему месту жительства (т.е. по месту жительства истца).

— или по месту нахождения ответчика,

— либо по месту заключения или месту исполнения договора.

Вы можете подать исковое заявление судье на личном приеме или послать по почте.

Правила защиты интересов российского покупателя четко прописаны в Законе о
защите прав потребителей No 2300-1 от 07.02.1992 года (сокращенно — ЗПП). Он
регламентирует правовые отношения сторон, складывающиеся в результате
реализации продукции и услуг. Стоит сразу же отметить, что не все случаи купли-
продажи подпадают под действие этого закона. Дело в том, что продавцом
(исполнителем или изготовителем) по данному нормативному акту, является
исключительно юрлицо либо ИП (Преамбула закона). Поэтому, если человек,
допустим, купит товар на АВИТО у такого же гражданина, как и он сам, у знакомого
либо у соседа, то правоотношения потребитель — продавец здесь не возникнут. Все
претензии сторон друг к другу будут регулироваться нормами ГК РФ.
В то же время, потребителем всегда выступает исключительно физлицо,
покупающее изделие или услуги для бытовых нужд и личного использования. Если
же оно приобретает продукцию для ведения бизнеса, или покупателем станет
юрлицо, то такие правоотношения также будут регулироваться ГК РФ. Эти нюансы
всегда следует помнить прежде чем идти в суд и
требовать штраф с продавца по правилам ЗПП.
Краткий алгоритм защиты интересов рядовых
потребителей
Здесь все достаточно просто. Выявив брак (или поняв, что изделие не подходит по
каким-то критериям) покупатель должен обратиться в фирму (или к ИП),
продавшему продукт или оказавшему услугу. В зависимости от ситуации он может
потребовать поменять товар, устранить недостатки, вернуть деньги и так далее.
Крупные компании, как правило, идут навстречу покупателюдаже после устной
просьбы.Кроме того, многие организации (особенно федерального уровня) имеют
web-сайты, дающие возможность обменять товар, отказаться от него или выдвинуть
свои требования в режиме онлайн.
Если товар имеет брак, то закон дает продавцу пятнадцать дней (в отношении
сложного товара), чтобы выполнить требования потребителя. А когда продукт не
устраивает человека по каким — либо критериям (масса, размеры, цвет, и так далее),
то продавец обязан урегулировать спор за четырнадцать дней. Если, конечно,
покупка не является качественным товаром, который нельзя обменять. Об этом мы
более подробно поговорим чуть ниже.
При отказе организации обменять товар или возвратить деньги необходимо
написать претензию и вручить ее под роспись представителю магазина (компании)
или направить заказным письмом по почте на юрадрес фирмы. После получения
продавцом претензии начинает свой отсчет срок, который дает закон для
удовлетворения требований покупателя. Претензия пишется в свободной форме.
Она должна содержать реквизиты продавца, данные потребителя, изложение
ситуации, а также требования покупателя к продавцу. Претензия подписывается
потребителем или его представителем. К ней прикладываются копии документов,
подтверждающих правомерность требований.